Помощник в стране 1С

 В настоящей статье я хочу рассказать историю из жизни одной обычной организации, которая является официальным пользователем программ 1С и подписчиком дисков ИТС. 

Как обычно, договорившись с новым клиентом о первой встрече, я приезжаю к ниму в офис. После непродолжительной беседы с клиентом, выясняется, что их не удовлетворяет работа их обслуживающей организации по администрированию программ 1С, так как программа себя "странно ведет", а обслуживающая организация считает это нормой.

Первым делом у меня возникает желание посмотреть программу и разобраться более детально и тут выясняется, что ни у кого из заведенных пользователей в базе нет полных прав для работы в программе 1С! Я конечно была удивлена такой ситуацией. Я стала задавать вопросы : "А кто занимается администрированием баз данных?". И получила ответ: "ООО "...." с которой у нас заключен договор". 

После небольших манипуляций мышью я завожу нового пользователя в программе 1С с полными правами и что я вижу ...... Программа 1С "Управление торговлей" с начало 2009г. по июль 2011г. НИ РАЗУ не перепроводилась и не восстанавливалась последовательность !!!  И не разу не обновлялся релиз программы !!! Вот это обслуживание !!! 

Тут я сразу поняла, почему клиент жаловался на неверные отчеты, которые формируюся в программе и почему клиенту приходилась оплачивать создания печатных форм, которые менялись согласно законодательства РФ т.д.

Кто виноват в такой ситуации? Вопрос конечно сложный. Но мне стало просто обидно, что на рынке 1С услуг есть такие "обслуживающие" организации, которые просто подрывают репутацию всем.

Совет: если у Вас возникли сомнения, закажите аудит ведения учета в вашей программы.

1002 просмотров.